高齢者の方が多くなり、売場を見ていると、ちょっとサポートしてあげた方が良いなぁと思うことがよくあります。
できている店では、気づいた店員が飛んで行かれます。あるいは、一緒に買い物がスタート。
綺麗な光景です。
ところが、サポートが必要だとわかっているのに見て見ぬふり。自分の手元の仕事を最優先される方がおられます。
店の方針として、お客様サポートを必ず行うこと。最優先して実行するように指導教育を行って下さい。
売上に直結しなくてもこのようなことは、店としてもっとも大切なことです。
親切で高齢者の方にやさしい店づくり。
それが、これからの大きな経営課題です。
