【自覚していないコンプライアンス違反】お客様と会話した内容を上司に報告しない
これくらいは報告しなくても良いだろうと、自分で勝手に判断し、上司に報告しない。日報にも書かない。
そういうことが起きていませんか?
上司が詳しく聞くと、やっと出てきます。ところが、その内容が非常に重要な場合があります。
どんな小さなことでも報告を上げる。
そういう癖付けをすること。
また、指導教育も徹底して下さい。
本人は、自分は悪くないと思っています。
そこがまた大きな問題です。
そういう人には、考え方から仕事の仕方まで、もう一度かみ砕いて説明してあげて下さい。