雑用を全くしない人、いませんか？ 通常業務はやっても雑用だけはしない。逃げる。 そうすると、周りから信用されなくなります。 できる人ほど、率先して雑用をし、周りが仕事がしやすいように組み立てられます。 役職が上がっても、管理職になってもこのこ…

そんなことが起こっている？と思うかもしれませんが、社長の考えている通りにやらない。自分のやり方を部下に指導しているという場合があります。 部下も困惑。本当に困ってしまいます。 どちらの言うことをやれば良いのか・・・ しかし、社長の言う通りにや…

会社や社長、上司は気づいていないかもしれません。社員は、すべて隠さずに報告しているものだと思っておられます。 しかし、突然、大きなクレームが起きます。その時、調べてみると、報告されていなかったことがいくつも出てきます。 こういうことが、起こ…

あんな大きな会社が・・・ あんなに評判の良い会社が・・・ 人を指導する立場の会社が・・・ ところが、現実的には架空計上が起こっています。まさかという会社でもあります。 調べると、やはり予算管理にあるようです。どうしても予算をやらないといけない…

営業成績を上げるために、何でもする。他の仲間の迷惑がかかってもやる。 それ以上に困るのは、他の人のお付き合い先・営業先を取る。 こういう人が一人でも出てきたら、同じような人がどんどん出てきます。 そうすうと、当然、会社はおかしくなります。営業…

どこへ行ったのかわからない。いつもいない。 しかし、営業成績はダントツにトップ。 ところが、最後には・・・良からぬことが必ず起こります。 営業成績が良ければ、それで良い？ 営業成績が良い人を自由にさせていませんか？見逃していませんか？ 営業成績…

いつも人を使う。自分では動かない。 それに責任も取らない。 これでは、困ります。また、こういう人が組織の中に一人でもいると、次から次へと同じような人が出てきて、蔓延します。 何かあったら率先して動く。 自分から動くという教育を行って下さい。 こ…

自社のサービスを無断で利用している。形のないものの場合、やろうと思えばできます。 お客様と契約書を結ばす、自分のポケットへ入れる。これを誰かがし出すと、同じようなことをする人が増え、会社はおかしくなります。 理性、規律、社会常識、社内ルール…

営業成績が良く、年収も1,000万円を超えると、生活が派手になり、すべてが自由になってきます。 この自由というのは、勝手な行動をするという意味です。 年収が上がれば上がるほど、自分に厳しく、手本となる人間にならないといけません。 一度、派手な生活…

愛社精神がないと、コンプライアンス違反が起こります。自分の腕と能力だけが好き。 そういう人を作らないことも会社の使命です。 会社や店のために・・・という心を持った従業員の育成。これが大きな課題です。 ところが、会社や店の前にもう一つ大事なこと…

自由な服装で出勤。 ランチが終わると、洗い物はそのまま。ディナー出勤のひとがやる仕事？ ランチ後の休憩時間は、店内で寝る？ 所用で外出すると帰ってこない？ 休憩時間は、自由に使って良い？（パチンコ店に行く人もしばしば。） 打ち合わせと言って、外…

外部の人との打ち合わせ時間が長い。 これは、社内ルールを設けて下さい。1社あたり、どれくらいの時間を取るのか？ 特別な事情がない限り、通常は10分以内です。 また、勝手に契約する方がいます。契約は、相見積もりを取って、検討してからです。 こういう…

優秀なパートさんが入ってきたと思ったら、すぐに辞めている。店長に聞いても本人の都合としか返ってきません。 ところが、他のスタッフに聞くと事情はなんとなくわかってきます。 自分と相性が合わない人は辞めさせる。 あるいは、自分より優秀な人は辞めさ…

こういう人、社内にいませんか？ 社長や会社が指示したことをやらない。 先に自分のしたいことをする。 それも会社に直接プラスにならないようなものです。 周りから見ると、あの人は何をしているのだろうとか、誰も止めなくても良いのかというふうに見えま…

最近、アクセス解析ではなく、誰がどんな使い方をしているか、それを調べて欲しいという依頼があります。 ホームページ管理会社に頼めば、すぐに出してくれます。 でも、その資料を社長が見た瞬間、愕然とします。仕事以外のことに勝手に使っている。 そのこ…

相見積もりを取るが、それは形だけ。いつも同じ業者を選定している。 業者決定日に他社の価格を漏らし、常に低い価格を出してもらっている。 それが、発覚した時、どうするか？トップが慎重に判断しないといけません。そのままにしておくと組織がおかしくな…

コピー機をプライベートのコピーに使っている人いませんか？ 朝早く出社して、プライベートのコピーをする。出勤時間前なので、誰にも迷惑をかけていない？ あるいは、就業時間後にちょっとコピー。 これが常態化してくると、ほんの数枚のコピーだったのが、…

まず、会社や店の置き薬、勝手に飲んで良いというわけではないです。急な時に使用するだけ。常時、飲むものではないです。 苦しくても出社している。店に出ているというのは、自慢になりません。それに、能率が悪いはずです。 もし、病気をしたなら、早く病…

女性の管理職のあり方、各企業で問題になっています。特に、接客・接遇業の場合、問題点はわかっているのに、誰も指導教育が行えていないという現実があります。 例えば、ホテル旅館の場合、香水がきつい仲居さん、誰が注意しますか？ 女性の方が部門長の場…

テレビやマスコミ報道では、日報の改ざん問題がよく出ていますが、中小企業でも同じようなことが起こっています。マスコミに知られていないだけです。 だから、立て直しで入らせていただく場合、まず日報を見せていただきます。きっちりと書かれているかどう…

出入庫管理行っていますか？ 備品庫や倉庫から、自由にモノをもっていける。便利なようで、それでは良くないです。 誰が持って行ったのかわからない。 いつ、入庫があったのかわからない。 1カ月の使用量がわからない。 誰が、発注したのかわからない。 そう…

常に仕事は少ない方が良い。 給料が上がらない、報酬をいただけないのならやらない。 そういう職場の雰囲気がないですか？ 一人でもこういう人が出て来ると、後に続く人が出てきます。 最終的には、誰もやらない。前向きな人がいない職場になります。 責任感…

最近、ビジネスマナー研修の依頼が減りました。逆に、コンプライアンス研修が増えています。 研修を依頼される方もビジネスマナー研修を行っても形ばかりで、成果が出ないということがわかったからかもしれません。ビジネスマナーは、講習を受けるだけでなく…

仕事はできるが、大掃除の日は、必ず休む人がいます。仕事ができるので、許しますか？ ところが、このような人は、信用されません。仕事だけできれば良い人だと思われ、リーダー失格です。また、こういうことをする人の部下も同じ考えを持つようになり、秩序…

人気を得るために、厳しい指導はしない。厳しい処置はしない。 役員が友達同士なので、言わない。 さらに、なぜかその役員、社員に人気 人気の高い理由は、その人に相談すると、すべて、揉み消す。守ってくれる。 だから、ひげもOK？ 自由にやりたい放題にな…

厳しいノルマを達成するように社員に指導すると、最後には、架空計上をする社員が出てきます。 架空計上をしている本人は、他の人もやっているものだと考えているふしがあります。 これが、蔓延してしまうと、会社は危険です。 数字を追いかけ過ぎると、会社…

最も稼いでいる社員なので、処分したり、解雇はしない。会社を守るためには、これが一番良い？売上が下がるのが怖いから、口頭での注意だけに済ませる会社が、実際には多いです。 しかし、それで良いでしょうか？不正が1つ発覚すると、次から次へと出てきま…

休みを取るのは自由。しかし、仕事初めに出て来ず、冬休みを長く取る方がおられます。 会社に書類を出せば、OK？ 会社や上長の了解なしに、休みを取るのは良くないです。また、他の社員に対して示しがつきません。 どうしても休まないといけない理由がある場…

あの時、何もなかったかのように処理して下さったという人気No1の部長、あるいは管理職の人、社内にいませんか？ 何かはき違えています。会社や社長には報告せず、全部自分のところで処理。それが、良いことだと思っています。 しかし、これが積み重なるとた…

自由に羽を伸ばして欲しいです。 ただし、羽目を外さないこと。 仕事始めに、体調を崩して出社しない。ぼーっとして1日何もできなかったとうことのないように。 管理職の方は特に、体調を整えて出社すること。休み明けは、元気であること。これが、管理職の…